Деловая e-mail переписка. Пять правил успеха

Друзья, прочитала хорошую книгу Тамары Воротынцевой «Деловая e-mail переписка. Пять правил успеха» (Издательство «Питер», 2012 год). Спешу поделиться с вами памяткой, составленной по этой книге. Думаю, что многим она может быть полезной.

Рекомендуется к прочтению по нескольким соображениям:

1. Книга снабжена многочисленными практическими примерами, помогающими понять логику советов;

2. Предлагается достаточно много «заготовок», которые, безусловно, позволят сократить время на подготовку деловых писем;

3. Содержит отличные рекомендации для тех, кто работает с претензиями клиентов;

4. У меня на внимательное чтение ушло менее 3 часов, то есть время нахождения самолета в воздухе при перелете Москва — Барнаул 🙂

…  горячо рекомендую книжку, поскольку точно знаю, насколько важны и верны советы Тамары Воротынцевой. Как бывший помощник Председателя Законодательного собрания Ростовской области и бывший юрисконсульт ГК АвтоСпецЦентр я на деловой переписке с рассерженными избирателями и расстроенными владельцами автомобилей премиум класса съела собаку. А могла бы пожалеть бедное животное, если бы книжка вышла чуть раньше и была бы у меня на рабочем столе.

Ниже памятка в формате .jpeg. А во вложении — еще и .pdf.

По запросу на taltseva_lina@hotmail.com высылаю формат .mmap

P.S. Единственное «но», которое мне не позволяет согласиться со всеми рекомендациями Тамары Воротынцевой на 100 %, касается вопроса как правильно писать «вы» —  с большой или маленькой буквы. Лично я стараюсь обращать внимание, как ко мне обращается в письме собеседник и следовать его вкусам. Но сама вообще-то сторонница «вы». Объяснение этой моей склонности в деловой переписке совершенно иррациональное — потому что люблю Артемия Лебедева 😛

Деловая e-mail переписка 5 правил успеха (3)

Деловая e-mail переписка: 5 правил успеха (.pdf — формат)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *